Wie lassen sich innere und äußere Konflikte so austragen, dass sie nicht verschärft, sondern nachhaltig befriedet werden? Wie können wir offen und kraftvoll unseren Standpunkt vertreten und gleichzeitig für eine konstruktive zwischenmenschliche Atmosphäre sorgen? Dieser Ratgeber zeigt Ihnen die grundlegenden Schritte, um aufrichtig, empathisch und lebendig zu kommunizieren, eine Konfliktkompetenz zu entwickeln, die auf Offenheit und Wertschätzung beruht, und zu tragfähigen Lösungen für alle Beteiligten zu finden.

Nayoma Viktoria de Haen, Dipl.-Ingenieurin, ist zertifizierte Trainerin für Gewaltfreie Kommunikation (Fachverband, CNVC). In Training, Coaching und Beratung unterstützt sie seit über 20 Jahren Menschen dabei, sich selbst und andere besser zu verstehen.