Nicht jeder Konflikt muss vor Gericht Mediation ist eine weltweit anerkannte Methode, um in Streitfällen erfolgreich außergerichtlich zu vermitteln und die Kommunikation und Beziehungen zwischen Menschen zu verbessern. Von Familien, Erbschafts, Nachbarschafts und Schulkonflikten über Streitfälle im Bereich des Datenschutzes oder der Wirtschaft bis hin zu den Auseinandersetzungen im öffentlichen Bereich: Dieses Buch, das von erfahrenen Mediatoren verfasst wurde, zeigt konkrete Lösungsansätze zur Konfliktbewältigung und Streitbeilegung mit besonderem Fokus auf zwischenmenschliche Aspekte. Neben theoretischen Ausführungen liefert das Werk anhand einer Vielzahl von Fallbeispielen konkretes Praxiswissen zu unterschiedlichsten Aspekten der Mediation. Auf die nachhaltige Wirkung von Interventionen und den Einfluss kultureller Aspekte in der Mediation wird dabei ebenso eingegangen wie auf praktische Fragen zu Marketing oder Datenschutz. Checklisten und Muster, zB für datenschutzrechtliche Vereinbarungen, sowie QR-Codes zu nützlichen Webseiten runden das Werk, das sich sowohl an angehende als auch praktizierende Mediatoren richtet, ab.