Um die Entwicklung eines Unternehmens voranzutreiben, stehen eine Fülle an Vorgehensweisen zur Verfügung. Klaus Doppler und Christoph Lauterburg stellen grundlegende Verfahrenstechniken vor. Die Autoren unterscheiden zwischen den Adressaten einer Maßnahme und der Art ihrer Ausrichtung. Eine Maßnahme kann am Individuum ansetzen oder eher auf das weitläufige Umfeld eines Unternehmens bezogen sein. Weiche Faktoren, die auf Wissen, Fähigkeiten und Verhaltenseinstellungen basieren, spielen eine ebensolche Rolle wie die Etablierung von Strukturen, Abläufen und Spielregeln.

Klaus Doppler und Christoph Lauterburg sind selbstständige Organisationsberater. Sie haben sich auf die Begleitung von Entwicklungsprozessen spezialisiert und beraten angesehene Unternehmen sowie staatliche Institutionen beim strukturellen und kulturellen und kulturellen Umbau. Sie sind führende Köpfe auf dem Gebiet der Organisationsentwicklung. Klaus Doppler lebt in München, Christoph Lauterburg wohnt in Freienstein (Schweiz).