Kaltakquise, Vertreterbesuche, oder auch unangemeldete Kundenanrufe - sind die größten Ängste aller Geschäftsleute, insbesondere für jene aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Verkauf. Dennoch, Kaltakquise ist und bleibt ein unvermeidbares Element des Verkaufens. Wie sonst soll der Verkäufer es schaffen, Menschen auf ein besonderes Produkt aufmerksam zu machen. Dieses Buch zeigt die ersten wichtigen Schritte im Umgang mit komplett Unbekannten. Das Geheimnis liegt bereits in der Vorbereitung des ersten Kontakts. 'Kaltakquise für Angsthasen' geht nicht davon aus, dass das Talent zur unangemeldeten Kundenansprache jedem Verkäufer in die Wiege gelegt wurde, sondern es versetzt sie mit praxisnahen und erprobten Lösungen in die Lage mit genügend Selbstvertrauen zum Hörer zu greifen. Mit geeigneten Mitteln subtiler Gesprächsbeeinflussung garantiert der Autor, dass auch der ängstlichste Anrufer sich bald wie ein Experte auf dem Gebiet der Kaltakquise fühlen wird.

Bob Etherington begann seine Karriere im Verkauf in den 1970er Jahren bei Rank Xerox in London. In den 1980er und 1990er Jahren arbeitete er für Reuters, war verantwortlich für die Bankgeschäfte und begann dann seine Karriere als professioneller Verkaufstrainer, der schließlich Seminare für das gesamte Unternehmen abhielt. Im Jahr 2000 verließ Bob Etherington Reuters und gründete sein eigenes Verkaufstrainings-Unternehmen SpokenWord Ltd. Heute leitet er Verkaufs- und Verhandlungsseminare für viele internationale Kunden und ist ein gefragter Redner auf Geschäftskonferenzen weltweit.