Mensch ärgere dich nicht! Nur allzu oft fühlen wir uns im Umgang mit schwierigen Situationen und Zeitgenossen hilflos und ohnmächtig. Das muss nicht sein, denn mit dem richtigen Know-how lassen sich auch festgefahrene Konflikte konstruktiv lösen. Die erfolgreiche Konfliktberaterin Ursula Wawrzinek verrät in ihrem umfassenden Programm wirksame Strategien, mit denen Sie Ihr eigenes Verhalten und das Ihres Streitpartners besser einschätzen können. Techniken zur Gesprächsführung helfen dabei, Konflikte souverän zu entschärfen bzw. sie bereits im Vorfeld zu vermeiden. So sind Sie für jedes Streitgespräch bestens gewappnet!

Ursula Wawrzinek studierte Betriebswirtschaft und Sozialpädagogik. Seit 15 Jahren ist sie in der Personalentwicklung für Führungskräfte tätig. 1999 machte sie sich als Konfliktberaterin und Ausbilderin für Führungskräfte selbstständig. Zu ihren Kunden zählen verschiedene namhafte Unternehmen. Mehr über die Autorin: http://www.konfliktberaterin.de/